Veel gestelde vragen

Ben je nieuw op de website en/of is er iets niet duidelijk? Vind hier antwoorden op de vragen.

S H O P

Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, Paypal, Bankcontact of creditcard.

Hoeveel zijn de verzendkosten?
Printables niet van toepassing.
Fysieke producten worden per brievenbus-  of pakketpost verstuurd (inclusief track en trace) voor NL € 5,00 + BE € 8,00 Dit zijn de kosten voor de verzending, verwerking en het verzendmateriaal. Je kunt in de winkelwagen zien hoeveel het is.

Wat is de levertijd?
Zodra de betaling is afgerond:
Printables/Lettertype je krijgt meteen een email met download links in je inbox.
Fysieke producten Voor 16.00 besteld, worden binnen 2-3 werkdagen verzonden.

Ik krijg geen order bevestiging en/of download email, waarom?
Controleer dan de spam map en als daar ook niks in zit, stuur dan een berichtje.

Ik ben niet tevreden met mijn aankoop, kan ik mijn geld terug krijgen?
Ik kan helaas niet controleren of je het digitale ontwerp gebruikt hebt of niet, dus het is niet mogelijk. Natuurlijk wil ik graag je dat je happy bent met je aankoop, dus als je een product wil retourneren, stuur dan email met je reden en dan zal ik proberen je probleem op te lossen.

D O W N L O A D E N

Alle ontwerpen zijn verpakt als een ZIP bestand, dus je moet ze downloaden op een computer of laptop. Vergeet niet het bestand op te slaan, want er zit een limiet aan het aantal keer dat je het kunt downloaden.

Waarom kan ik niet downloaden op mijn telefoon of tablet?
De ontwerpen zijn verpakt in een ZIP bestand, tenzij je een specifieke app hebt om dit te openen, kan je telefoon/tablet hier niks mee.

Hoe download ik de printables?
Je krijgt een email met links. Klik hier op en de download begint automatisch. De bestanden zijn ingepakt als een ZIP, dubbelklik op het bestand en je computer pakt het ‘vanzelf uit’.

Ik kan het PDF bestand niet openen?!?
Om deze te openen heb je Acrobat Reader nodig, deze kun je hier gratis downloaden.

Ik krijg de melding dat ik niet meer kan downloaden, wat nu?
Als je een ontwerp koopt, kun je deze 3 keer downloaden, is er iets mis gegaan, stuur me dan even een email.

De download link is niet het product dat ik besteld heb, wat nu?
Ik probeer als zo georganiseerd mogelijk te houden, maar ik ben ook enkel mens, dus soms gaat het mis. Stuur me een berichtje, dan corrigeer ik het en krijg je natuurlijk de juiste bestanden.

Is het ook mogelijk om een geprinte versie van het ontwerp te krijgen?
Nee, de knutsel printables zijn digitaal. Als je geen printer hebt, vraag dan een vriend(in) om het voor je printen, of misschien kan het op je werk?

L E T T E R S   /   F O N T S

Wat is het verschil tussen persoonlijk en commercieel gebruik?
Als je van plan bent met de letters en/of fonts te ontwerpen en dat te verkopen, is het commercieel gebruik. Het is NIET toegestaan het product zoals het is te verkopen.

Hoe installeer ik een font?
Als het font variaties heeft, zul je eerst de ZIP moeten uitpakken, dat doe je door er dubbel op te klikken.
Mac Dubbelklik op het bestand en klik in de Lettertypecatalogus op ‘Installeer lettertype’.
Windows Rechtsklik op het bestand en selecteer installeer.

S A M E N W E R K E N

Ik wil een product van je reviewen op mijn blog, kun je me er een gratis opsturen?
Ik vind het altijd leuk om samen te werken, dus stuur me een email en dan kijken we wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Ik vind de ontwerpen super, kan ik ze ook verkopen in mijn shop?
Momenteel doe ik niet aan wholesale, maar we kunnen we kijken of we een leuke samenwerking kunnen verzinnen. Als je dat wat lijkt, stuur me dan een berichtje.

Ik heb een idee voor een knutsel!
Leuk! Vertel me erover en als ik je idee uitwerk, ontvang je het ontwerp gratis als dankjewel : )

O O K

Waarom kan ik geen materiaal kopen in de shop?
Producten zoals raamstickverf, strijkkralen, borduurgaren en andere benodigdheden zijn al verkrijgbaar in vele andere shops, dus ik vind het niet veel toevoegen om ze ook aan te bieden, maar ik kan je natuurlijk wel adviseren! Hier zijn mijn favorieten (na veel testen en als ontwerper heb ik hoge eisen ; ))

Waarom kan ik niet het volledige voorbeeld zien in de shop?
Designs voor strijkkralen, raamstickerverf, enzovoorts zijn helaas te makkelijk onbetaald te kopiëren (door de afbeelding te downloaden en vergroot uit te printen). Om dit tegen te gaan, laat ik enkel een deel zien, maar het voorbeeld in de foto is bewust gekozen om je een goed idee te geven van de rest van de ontwerpen.

Staat je oplossing er niet tussen? Dan kun je altijd een berichtje sturen.